Widerrufsrecht
RÜCKGABE
Widerrufsbelehrung
Verbraucher haben ein hundertägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet du hast das Recht, binnen hundert Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt hundert Tage ab dem Tag , an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bitte beachte, dass dieses Widerrufsrecht jedoch nur gilt, wenn das Produkt nicht beschädigt wurde und sich noch in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet. Das Produkt darf also nicht angepasst, geschnitten oder auf andere Weise von seinem Originalzustand verändert worden sein.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (NW Trading GmbH, Neustadtstrasse 7, 6003 Luzern, Schweiz, info@odyas.com, Telefon: +41 (0)79 512 48 84) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, musst du sowohl die Rücksendefrist als auch die Rückgabebedingungen erfüllen. Falls diese erfüllt sind, genügt es, deine Mitteilung bezüglich deiner Rücksendung vor Ablauf der Rückgabefrist zu senden.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns am einfachsten unter info@odyas.com kontaktieren. Beachte bitte, dass Rücksendungen an unseren Logistikpartner an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt, ungeschnitten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch berechtigt zu sein. Bereits angepasste, gebrauchte oder geschnittene Artikel können leider nicht zurückgegeben werden, da sie sich nicht für den Wiederverkauf eignen. Wenn du deinen Artikel bereits angepasst hast, kontaktiere uns bitte direkt. Wir sind offen für die Diskussion potenzieller Lösungen auf Fallbasis
Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir genaue Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden musst. Artikel, die uns ohne vorherige Anfrage zur Rücksendung zugesandt werden, werden nicht akzeptiert. Bitte beachte, dass der Versand deiner Waren länger dauern kann als erwartet, wenn dein Wohnsitzland nicht innerhalb der Europäischen Union liegt.
Für Rückfragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@odyas.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und richtigstellen können. Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. individuell angefertigte Produkte (wie z.B. personalisierte Artikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für vorsätzlich beschädigte Artikel. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem spezifischen Artikel hast.
Umtausch
Der schnellste Weg um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel, den du hast, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist oder wenn die Waren sich nicht mehr in ihrem Originalzustand befinden.
Falls du den Beleg oder Kaufnachweis beilegen kannst, hilft uns dies sehr den Umtausch so schnell wie möglich durchzuführen.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, um dir mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 14 Werktage seit der Genehmigung deiner Rücksendung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@odyas.com.