Refund Policy

RÜCKSENDUNGEN
Wir bieten eine 100-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass du ab Erhalt deiner Bestellung 100 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Bedingungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, musst du die Rückgabefrist sowie die Rückgabebedingungen einhalten. Es reicht aus, wenn du uns vor Ablauf der Rückgabefrist über deine Rückgabe informierst.

Rückgabebedingungen:

• Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten und ungekürzten Zustand sowie in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um eine Erstattung oder einen Umtausch zu erhalten.
• Bereits personalisierte, gebrauchte oder maßgefertigte Artikel können nicht zurückgegeben werden, da sie nicht weiterverkauft werden können.
• Wenn du deinen Artikel bereits angepasst hast, kontaktiere uns bitte direkt unter info@odyas.com. Wir sind offen für eine individuelle Lösung.

Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@odyas.com. Falls du die Rückgabebedingungen erfüllst, sende bitte deine Rücksendung an unseren Logistikpartner:

TSL Textil- Service & Logistik GmbH
c/o NW Trading
Mühlenweg 144
22844 Norderstedt
Deutschland

Nach Annahme deiner Rückgabe senden wir dir weitere Anweisungen, wie und wohin das Paket gesendet werden soll. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden. Bitte beachte, dass der Versand außerhalb der Europäischen Union länger dauern kann.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter info@odyas.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem schnell beheben. Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen (wie personalisierte Artikel). Rückgaben absichtlich beschädigter Artikel sind ebenfalls ausgeschlossen. Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte.

Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Widerrufsrecht in der EU (3-Tage-Widerrufsfrist)
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich jedoch in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Erstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachte bitte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen etwas dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Sollten mehr als 14 Werktage vergangen sein, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@odyas.com.